L'épidémie de coronavirus a pénalisé Accor en Bourse ces derniers jours. (© DR)
Secoués par la vague du digital, les acteurs traditionnels du tourisme tentent de faire évoluer leur modèle. Retrouvez nos conseils boursiers sur Accor , Compagnie des Alpes, Voyageurs du Monde et Pierre et Vacances.
En dix ans, le tourisme a radicalement changé. Les opérateurs historiques du voyage ont dû s’adapter pour prendre le virage du numérique, sous peine de voir leur chiffre d’affaires s’effondrer.
Dernière illustration : la faillite en septembre 2019 du pionnier des tour-opérateurs Thomas Cook a sonné le glas d’un modèle aujourd’hui dépassé. Avec le phénomène de désintermédiation, de nouveaux acteurs ont émergé comme Booking.com, Expedia, Airbnb ou le chinois Ctrip.
La montée en puissance de l’e-tourisme (réservation sur Internet) n’est plus contestable. Aujourd’hui, 76% des réservations d’hôtels sont effectuées sur les sites des agences de voyages en ligne (OTA).
Selon le dernier baromètre Opodo Raffour 2019, 79% des 35,5 millions de Français partis en 2018 ont déclaré avoir consulté au moins une plateforme digitale pour préparer leur voyage.
Intelligence artificielleExigeants et autonomes, les touristes sont plus connectés et plus actifs, ce qui oblige les acteurs traditionnels à se réinventer. Pendant le voyage, le smartphone change la façon de consommer et permet de réserver des activités au dernier moment.
Une opportunité pour des groupes comme Pierre & Vacances , qui proposent de multiples activités payantes notamment dans leurs complexes Center Parcs. Les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest) s’ancrent de
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